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Hinter den Kulissen

Customer Racing – Sales


Die Bekanntgabe unseres neuen TCR-Projekts Anfang 2017 stellte eine weitere aufregende Entwicklung für unsere Abteilung Customer Racing dar.

Angefangen Ende 2015, haben wir in den vergangenen 18 Monaten eine weltweit wachsende Zahl an Kunden von unseren Fähigkeiten überzeugen können.

Dabei trägt die Arbeit der Verkaufsabteilung einen wesentlichen Beitrag zu unserem Erfolg bei. Ohne sie hätten wir niemals eine solch beeindruckende Liste mit hochrangigen Kontakten aufbauen können.

In den Anfangstagen lag es in der Hand von nur wenigen Personen, bei den Rallyes vor Ort zu sein, um die Idee unseres R5-Programms vorzustellen. Ihre Aufgabe bestand darin, potentielle Kunden anzusprechen und unsere zukünftigen Pläne vorzustellen.

Unsere Kollegen vom Verkauf mussten zeigen, dass unsere Autos auf jedem Untergrund schnell und zuverlässig sind. Um unsere Vision wahr werden zu lassen, wurden Interessenten in unser Werk nach Alzenau eingeladen, um sich aus erster Hand ein Bild von unserer Idee zu machen.

Die Arbeit im Verkauf ist nicht immer eine einfache Angelegenheit. Sie erfordert Beharrlichkeit, Vorbereitung und äußerste Professionalität. So fordert der Zeitdruck beim Start eines Projekts oft ein schnelles Umdenken. Vom Anfang bis zum Ende ist das Team für alle Belange der Verträge mit unseren Kunden verantwortlich, einschließlich der Anmeldung und Übergabe der Fahrzeuge.

Selbst wenn das Auto verkauft ist, geht die Kundenpflege weiter. Mund-zu-Mund-Propaganda ist in der Welt des Motorsports von großer Bedeutung, deshalb liegt unser Fokus auf einem exzellenten Service.

Das Verkaufsteam steht immer zur Hilfe bereit, egal ob in unserer Fabrik oder vor Ort an der Strecke. Es ist außerdem für die Versorgung mit Ersatzteilen verantwortlich. Um alle Anfragen und Bestellungen der Kunden zeitnah und effizient zu bearbeiten, ist eine gute Koordination zwischen den Kollegen der Abteilung unverzichtbar.

Mit dem Wachstum der Customer Racing-Abteilung, richtet sich unser Fokus neben dem bereits existierenden R5-Programm nun zusätzlich auf das neue TCR-Projekt. Das Einzige, was sich aus Sicht des Verkaufsteams niemals ändert, ist der Kundenservice. Kurz gesagt reduziert sich alles im Wesentlichen darauf, eine professionelle Beziehung zu unseren Kunden zu pflegen – eine Aufgabe, bei der unser Verkaufsteam unübertrefflich ist!

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